LIUMX — CONDICIONES PARA PROVEEDORES Y MODO PRO
Versión V2
1. ALCANCE
Estas Condiciones complementan los Términos Generales de LIUMX y se aplican a toda persona natural o jurídica que active Modo Pro, publique servicios, reciba solicitudes o utilice herramientas de Proveedor.
El Proveedor reconoce que LIUMX opera una plataforma digital de conexión, contratación, coordinación, pago, confianza y soporte. La prestación material del servicio publicado corresponde al Proveedor, salvo que la plataforma identifique expresamente una modalidad distinta.
2. ALTA Y ACTIVACIÓN
Para activar Modo Pro, LIUMX puede solicitar información de identidad, contacto, perfil profesional o comercial, zona de atención, disponibilidad, datos tributarios o financieros y documentación de verificación según la categoría o subcategoría de servicio.
La entrega de información no implica aprobación automática. LIUMX puede revisar, observar, solicitar antecedentes adicionales, requerir correcciones, suspender el proceso o rechazar la activación cuando la información sea insuficiente, inconsistente, vencida, falsa o incompatible con requisitos legales o de seguridad.
3. DECLARACIONES DEL PROVEEDOR
Al utilizar Modo Pro, el Proveedor declara y se obliga a:
- entregar datos verdaderos, completos y actualizados;
- contar con capacidad legal para ofrecer y ejecutar los servicios publicados;
- contar con licencias, permisos, certificaciones o habilitaciones cuando la actividad las exija;
- cumplir las normas técnicas, de seguridad, laborales, tributarias, municipales, sanitarias o sectoriales que resulten aplicables a su actividad;
- no atribuirse acreditaciones, experiencias o verificaciones que no posea;
- mantener actualizada su disponibilidad, cobertura, precio y alcance del servicio;
- informar oportunamente cualquier cambio que afecte una verificación o habilitación vigente.
4. VERIFICACIÓN POR RIESGO Y CATEGORÍA
LIUMX utiliza un modelo de verificación configurable. Dependiendo del servicio, podrá requerir comprobación de identidad, antecedentes, documentación profesional, certificados, permisos, registros, vigencias u otros requisitos pertinentes.
Algunas verificaciones documentadas en LIUMX pueden mostrarse mediante badges o estados como identidad verificada, antecedentes revisados o habilitaciones específicas de categorías que las requieran. El detalle visible al Cliente debe indicar qué se verificó, estado y vigencia cuando proceda, sin exponer innecesariamente documentos o datos sensibles.
El Proveedor autoriza a LIUMX a revisar los antecedentes que entrega para las finalidades de habilitación, seguridad, cumplimiento y confianza, sujeto a la base jurídica y salvaguardas descritas en la Política de Privacidad.
5. PERFIL PÚBLICO
El Proveedor autoriza que la información destinada al marketplace sea mostrada a potenciales Clientes: nombre o nombre comercial, fotografía o imagen de perfil, descripción, servicios, zona de atención, precios, disponibilidad cuando corresponda, experiencia declarada, rating, reseñas, servicios completados y verificaciones publicables.
LIUMX no publicará documentos de respaldo ni datos que no sean necesarios para la decisión del Cliente. El Proveedor debe revisar periódicamente su perfil y solicitar corrección si detecta información inexacta.
6. PUBLICACIÓN DE SERVICIOS
Cada servicio debe describirse de forma clara, suficiente y veraz. El Proveedor debe indicar o configurar, según el flujo disponible: categoría/subcategoría, descripción, alcance, inclusiones y exclusiones cuando existan, modalidad de precio, unidad o visita si corresponde, precio, cobertura, disponibilidad, requisitos previos, fotografías propias o autorizadas y cualquier condición necesaria para evitar expectativas engañosas.
El Proveedor no podrá publicar servicios contrarios a la ley, que requieran una habilitación que no posea, que infrinjan derechos de terceros o que generen un riesgo no permitido por las Normas de Comunidad.
7. PRECIO Y MODALIDADES
LIUMX admite modalidades de precio configuradas por la plataforma, entre ellas precio fijo, por unidad, por visita o por tiempo. El Proveedor es responsable de configurar el precio base que le corresponda dentro de las reglas vigentes y de comprender la forma en que la plataforma calcula el total del Cliente y su ganancia neta.
Si un servicio se cobra por tiempo, LIUMX podrá aplicar las reglas de medición y prorrateo vigentes. Si se cobra por unidad, el total podrá depender de la cantidad confirmada. Si se cobra por visita o monto fijo, no se aplicará prorrateo temporal salvo que la regla del servicio lo disponga.
8. TARIFAS Y MODELO ECONÓMICO LIUMX
El Proveedor debe conocer el modelo económico de la plataforma y el cálculo de su ganancia. El fee LIUMX actualmente se cobra al Cliente y se suma al subtotal del Proveedor; no constituye una comisión general descontada al Proveedor en el modelo económico vigente. Los porcentajes por categoría/subcategoría, mínimo CLP $1.000 y máximo CLP $29.900 determinan ese fee del Cliente. El Proveedor debe poder ver su subtotal/ganancia y cualquier descuento, promoción Provider-funded, ajuste, refund o retención que sí afecte su monto.
La cifra aplicable será siempre la que provenga de la fuente comercial autorizada y se muestre en la plataforma. Un porcentaje mencionado en un documento histórico, captura, simulación o versión anterior no modifica por sí solo la tarifa vigente. El detalle consolidado de tarifas se mantiene en la Política de Pagos, Tarifas, Comisiones, Créditos y Promociones para evitar divergencias.
Un cambio material de la estructura económica deberá comunicarse y, cuando corresponda, requerirá nueva aceptación del Proveedor antes de continuar operando bajo la nueva condición.
9. SOLICITUDES
El Proveedor puede recibir solicitudes inmediatas o programadas. Debe revisar servicio, fecha, ubicación, información operativa y condiciones antes de aceptar. La aceptación implica compromiso de prestar el servicio conforme a lo publicado y acordado.
El Proveedor debe responder dentro de los tiempos razonables que defina la plataforma y evitar aceptar solicitudes que sabe que no podrá cumplir.
10. DATOS DEL CLIENTE Y CONFIDENCIALIDAD
LIUMX puede entregar al Proveedor seleccionado los datos necesarios para prestar y coordinar el servicio, tales como nombre del Cliente o receptor, teléfono, dirección o ubicación, fecha/hora, detalles, indicaciones y mensajes relacionados.
El Proveedor sólo podrá usar esos datos para ejecutar, coordinar, respaldar o dar continuidad legítima a la relación de servicio con el Cliente. Queda prohibido utilizarlos para campañas no solicitadas, cederlos a terceros sin base jurídica, publicarlos, incorporarlos a bases externas incompatibles o usarlos para finalidades ajenas a las informadas.
El acceso a datos dentro de una solicitud no equivale a propiedad sobre los datos. El Proveedor debe aplicar medidas razonables de confidencialidad y eliminar copias locales innecesarias cuando ya no exista una finalidad legítima para conservarlas.
11. CARTERA O CONTACTOS DEL PROVEEDOR
Cuando LIUMX habilite herramientas para gestionar clientes frecuentes, históricos o contactos creados manualmente, el Proveedor es responsable de ingresar únicamente datos que haya obtenido lícitamente y de utilizarlos para una relación legítima con esa persona.
El Proveedor no debe cargar contactos masivos obtenidos de fuentes no autorizadas ni utilizar el módulo para marketing sin contar con la base jurídica y las preferencias correspondientes. Las notas internas no deben contener datos sensibles innecesarios, opiniones discriminatorias ni información ajena a la relación de servicio.
Si el Proveedor invita a un contacto a crear una cuenta LIUMX, la invitación debe explicar el motivo y no revelar notas internas, dirección completa u otro historial que no sea necesario para la invitación.
12. DISPONIBILIDAD, COBERTURA Y UBICACIÓN
El Proveedor es responsable de mantener una zona de atención y disponibilidad coherentes con su operación real. LIUMX puede utilizar radio, comuna, coordenadas, dirección de referencia u otros datos de cobertura para determinar qué servicios mostrar y qué solicitudes enviar.
El Proveedor debe actualizar esta información cuando cambie su capacidad de desplazamiento o atención.
13. EJECUCIÓN DEL SERVICIO
El Proveedor debe presentarse en la fecha/hora acordada, identificarse razonablemente, respetar el domicilio o lugar del Cliente, seguir el alcance contratado y actuar con diligencia y trato profesional.
Cualquier cambio sustancial de alcance, precio o condición debe quedar acordado por los medios disponibles antes de generar un cobro adicional. El Proveedor no debe presionar al Cliente para aceptar trabajos, materiales o cobros que no haya solicitado.
14. SEGURIDAD Y CONDICIONES DEL LUGAR
Si el Proveedor detecta que no puede ejecutar el servicio de forma lícita o razonablemente segura, debe detener la actividad y comunicar la situación por los canales de LIUMX. Esta regla no autoriza a abandonar injustificadamente una solicitud; su aplicación debe responder a un riesgo o impedimento real.
15. CHAT Y COMUNICACIONES
El chat y los canales de LIUMX deben utilizarse para coordinar, aclarar alcance, compartir información necesaria y resolver incidencias. El Proveedor debe mantener un trato respetuoso y no solicitar información personal que no sea necesaria para el servicio.
16. PAGOS Y COBROS
Cuando el flujo de una operación deba pagarse a través de LIUMX, el Proveedor debe respetar dicho flujo y no inducir al Cliente a eludirlo para evitar la tarifa o los controles de la plataforma.
El Proveedor visualizará su ganancia, neto o liquidación conforme a la configuración de la operación. Los montos que pertenecen al Proveedor no constituyen ingreso propio de LIUMX y deberán administrarse conforme al modelo financiero y de settlement vigente.
17. GANANCIAS, SALDO Y RETIROS
LIUMX puede mantener registros de ganancias, créditos, ajustes, liquidaciones y retiros. El saldo disponible para retiro puede considerar servicios efectivamente completados, movimientos pendientes, reversas, disputas y reglas de seguridad.
Las operaciones de prueba, no liquidables o sin obligación económica real no generan derecho a retirar fondos reales. LIUMX podrá suspender temporalmente un retiro cuando exista una incidencia, duplicidad, fraude aparente, reversa o investigación razonable, informando al Proveedor cuando corresponda.
18. DESCUENTOS Y PROMOCIONES
Las promociones pueden ser financiadas por LIUMX, por el Proveedor o por otra fuente expresamente identificada. El impacto sobre la ganancia debe mostrarse de forma comprensible antes de que el Proveedor configure o acepte una promoción que deba financiar.
Un descuento financiado por LIUMX no debe reducir la ganancia del Proveedor salvo regla distinta informada y aceptada. Una promoción financiada por el Proveedor puede disminuir su ganancia conforme a la configuración visible.
19. CANCELACIONES Y REPROGRAMACIONES
El Proveedor debe cancelar sólo cuando exista una razón real y tan pronto como sea posible. La cancelación atribuible al Proveedor puede generar devolución total al Cliente, efectos operacionales, reputacionales o medidas sobre la cuenta conforme a la política vigente.
Cuando una reprogramación sea viable, las partes deberán confirmarla a través del flujo habilitado para mantener trazabilidad.
20. RESEÑAS Y REPUTACIÓN
Los servicios reales pueden generar reseñas, rating y métricas de cumplimiento. El Proveedor no debe manipular, comprar, fabricar, intercambiar ni presionar indebidamente por reseñas.
LIUMX puede excluir de métricas comerciales las operaciones internas, de prueba o no liquidables y moderar reseñas conforme a reglas objetivas.
21. DOCUMENTACIÓN Y VIGENCIA
El Proveedor debe mantener vigentes los documentos que sean requisito para sus servicios. LIUMX puede solicitar renovación antes del vencimiento, bloquear temporalmente categorías asociadas o requerir revisión cuando exista información que ponga en duda la vigencia o autenticidad de una acreditación.
22. OBLIGACIONES TRIBUTARIAS Y DOCUMENTALES
Cada Proveedor es responsable de conocer y cumplir las obligaciones tributarias, laborales, previsionales, municipales o sectoriales que le correspondan por su actividad, sin perjuicio de las obligaciones de información, retención, documentación o reporte que legalmente puedan recaer sobre LIUMX.
LIUMX podrá solicitar información tributaria o emitir/gestionar documentación cuando exista una funcionalidad o exigencia legal aplicable, de acuerdo con la política y modelo tributario vigente.
23. RELACIÓN CON LIUMX
Estas Condiciones regulan el uso de una plataforma por un Proveedor que organiza su propia actividad y presta servicios a Clientes. Por sí solas no crean una relación laboral, sociedad, mandato general o representación entre LIUMX y el Proveedor. La calificación jurídica real dependerá de los hechos, de la forma de operación y de las normas imperativas aplicables.
El Proveedor no puede presentarse como empleado, representante autorizado o agente de LIUMX salvo autorización expresa.
24. INCUMPLIMIENTOS
LIUMX puede observar, limitar, suspender o retirar servicios y cuentas de Proveedor ante documentación falsa, pérdida de una habilitación esencial, fraude, incumplimientos reiterados, riesgo de seguridad, abuso de datos personales, cobros engañosos, conductas graves contra Clientes o incumplimiento legal.
Las medidas deben ser proporcionales al riesgo y permitir revisión cuando resulte razonable y legalmente exigible.
25. TERMINACIÓN
El Proveedor puede dejar de ofrecer servicios o solicitar cierre de Modo Pro conforme al flujo disponible, sin perjuicio de solicitudes, pagos, retiros, reclamos, obligaciones fiscales o conservación de información que deban resolverse.
26. CAMBIOS A ESTAS CONDICIONES
LIUMX mantendrá versión e historial de estas Condiciones. Un cambio material que afecte obligaciones del Proveedor, modelo económico, tratamiento de datos basado en consentimiento o reglas críticas podrá requerir reaceptación antes de publicar, aceptar solicitudes o retirar fondos.
27. CONTACTO
LIUMX SpA — RUT 77.823.196-4.
Sitio: liumx.cl.
Contacto general y soporte: contacto@liumx.cl.
Las consultas sobre verificaciones, pagos, datos o disputas podrán ser derivadas al canal especializado que LIUMX publique para cada materia.