LIUMX — POLÍTICA DE PAGOS, TARIFAS, COMISIONES, CRÉDITOS Y PROMOCIONES

1. OBJETO

Esta Política explica cómo LIUMX presenta y procesa precios, tarifas de plataforma, comisiones, pagos, créditos, promociones, ganancias de Proveedores, liquidaciones y ajustes.

2. PRINCIPIO DE TRANSPARENCIA

Antes de confirmar una contratación, el Cliente debe conocer el costo total que efectivamente pagará. Antes de operar bajo un modelo económico o aceptar una transacción, el Proveedor debe conocer la tarifa/comisión que le sea aplicable y el efecto sobre su ganancia.

LIUMX no debe ocultar cargos dentro de un documento largo ni mostrar porcentajes divergentes en distintas pantallas. La plataforma utilizará una fuente económica central y la transacción conservará el snapshot de las reglas aplicadas.

3. PRECIO DEL SERVICIO

El precio base es el valor asociado a la prestación del Proveedor. Puede operar mediante modalidades configuradas como:

• precio fijo;
• precio por unidad;
• precio por visita o sesión;
• precio por tiempo, con cálculo conforme a la duración facturable.

La modalidad aplicable debe mostrarse antes de que el Cliente confirme.

4. TARIFA O COMISIÓN LIUMX

LIUMX aplica actualmente una tarifa de plataforma al Cliente. El fee se calcula sobre el subtotal del Proveedor y se suma a dicho subtotal para formar el total del Cliente; no opera como descuento general sobre el subtotal del Proveedor. Cualquier modelo futuro distinto deberá comunicarse y reflejarse en la documentación contractual antes de entrar en vigencia.

La tarifa vigente puede variar por categoría o subcategoría. Actualmente las categorías activas utilizan porcentajes entre 12% y 17%, con mínimo CLP $1.000 y máximo CLP $29.900. Las subcategorías sin porcentaje propio heredan la tarifa de su categoría. Si en el futuro se configura un porcentaje específico para una subcategoría, el valor efectivo deberá provenir de la fuente central vigente, mostrarse en el punto económico correspondiente y quedar versionado.

5. COSTO TOTAL DEL CLIENTE

El checkout mostrará, en moneda aplicable, el desglose necesario para comprender:

• precio del servicio;
• cantidad o tiempo facturable cuando corresponda;
• tarifa/comisión a cargo del Cliente, si existe;
• impuestos u otros cargos legalmente aplicables;
• promociones o descuentos;
• créditos utilizados;
• total final a pagar.

El botón final debe indicar de forma inequívoca que el usuario está confirmando una contratación y/o pago.

6. GANANCIA DEL PROVEEDOR

El Proveedor debe ver el monto bruto relevante, descuentos que financie, tarifas o comisiones que le correspondan y su ganancia neta estimada o final.

Los fondos que económicamente pertenecen al Proveedor no deben registrarse como ingreso propio de LIUMX. LIUMX debe mantener trazabilidad entre cobro del Cliente, fee de plataforma, costo del proveedor de pago, ganancia, liquidación, ajustes y retiros.

7. PAGOS EN LÍNEA

Las operaciones pagaderas en línea se procesan mediante el proveedor de servicios de pago habilitado por LIUMX. La pantalla debe identificar el monto a cobrar y el estado de la transacción.

El proveedor de pago puede requerir sus propias condiciones y tratar directamente datos financieros. LIUMX conserva los identificadores y estados necesarios para conciliación, soporte, reembolso y prevención de fraude.

8. OPERACIONES POR $0

Si descuentos, créditos u otras reglas válidas reducen el total final a $0, la operación no debe invocar un cobro monetario ni generar por sí sola un reembolso monetario posterior.

Las operaciones internas, de prueba o no liquidables pueden completar flujos de QA, pero no generan ingreso productivo, deuda real con Proveedor, payout real, retiro ni métricas comerciales si su naturaleza fue marcada como no liquidable.

9. CRÉDITOS LIUMX

Los créditos son saldo o beneficio utilizable dentro de LIUMX conforme a su origen, vigencia y restricciones. Un crédito no es idéntico a un descuento: el crédito puede financiar parte del pago; el descuento reduce el precio o total según sus reglas.

El ledger de créditos debe evitar duplicidades y permitir explicar origen, uso, reversa y saldo.

10. PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Toda promoción debe tener una fuente de financiamiento identificada:

• LIUMX-funded: LIUMX absorbe el beneficio según sus reglas;
• Provider-funded: el Proveedor absorbe el impacto que haya aceptado;
• compensación o beneficio operacional: se rige por la decisión del caso;
• test/no liquidable: no genera obligación económica real.

El orden funcional será: calcular pricing base; calcular tarifas aplicables; construir total previo al descuento; aplicar beneficio; obtener total final con piso cero; determinar medio de pago; conservar snapshot.

11. PROVEEDOR-FUNDED

Cuando el Proveedor financie una promoción, la plataforma debe mostrarle de forma comprensible el impacto esperado sobre su ganancia antes de activarla. No debe existir una promoción propia que reduzca su ingreso sin una decisión informada.

12. LIUMX-FUNDED

Cuando LIUMX financie un beneficio, la ganancia del Proveedor no debe reducirse salvo que exista otra regla expresamente informada y aceptada. El sistema debe distinguir el costo promocional de LIUMX del monto pagadero al Proveedor.

13. COSTOS DEL PROVEEDOR DE PAGO

Los costos que cobre el PSP son distintos de la tarifa comercial de LIUMX. La contabilidad interna debe separar ambos conceptos. Si algún costo del PSP se traslada legalmente al Cliente o Proveedor, debe informarse previamente dentro del costo total o ganancia neta correspondiente.

14. LIQUIDACIONES Y RETIROS

El Proveedor podrá retirar saldo conforme a las reglas de disponibilidad vigentes. El saldo seguro debe considerar servicios completados, pagos confirmados, retiros pendientes, reversas, disputas y movimientos no liquidables.

LIUMX puede pausar una liquidación o retiro cuando exista una incidencia razonable que requiera conciliación o investigación, sin apropiarse indebidamente de fondos del Proveedor.

15. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Los reembolsos se rigen por la política específica de cancelación/retracto. El monto reembolsable se calcula sobre lo efectivamente pagado y debe conservar relación con el medio de pago utilizado.

Si el Cliente pagó con créditos y corresponde devolución, la operación podrá restituirse a créditos según las reglas vigentes. Si pagó mediante un PSP y corresponde devolución al medio original, LIUMX solicitará la operación al PSP; el estado final puede depender de éste y de la entidad financiera.

16. DISPUTAS Y AJUSTES

Un reclamo puede producir ajustes, reversas o compensaciones sólo mediante flujos trazables. Soporte o administración debe poder reconstruir precio base, tarifa, descuento, fuente de financiamiento, pago efectivo, ganancia del Proveedor y reembolso realizado.

17. CAMBIOS DE TARIFA

Un cambio material de tarifa o comisión se comunicará al rol afectado. Cuando cambie la obligación económica del Proveedor de manera material, LIUMX deberá requerir aceptación de la nueva versión antes de que opere bajo la nueva condición.

Las operaciones ya confirmadas conservarán el snapshot económico con que fueron celebradas, salvo correcciones o derechos legales que procedan.

18. DOCUMENTACIÓN TRIBUTARIA

La emisión de boletas, facturas, liquidaciones u otros documentos dependerá del modelo tributario y documental vigente de LIUMX y del Proveedor. Esta Política no reemplaza dicho modelo ni atribuye ingresos a LIUMX que económicamente correspondan al Proveedor.

19. CONTACTO

Consultas de pagos y tarifas: contacto@liumx.cl o el canal de soporte contextual publicado dentro de LIUMX.