LIUMX — NORMAS DE COMUNIDAD, USO PERMITIDO Y SERVICIOS PROHIBIDOS

1. PROPÓSITO

Estas Normas buscan que Clientes y Proveedores utilicen LIUMX de manera segura, respetuosa, honesta y conforme a la ley. Complementan los Términos Generales y las Condiciones para Proveedores.

2. PRINCIPIOS DE LA COMUNIDAD

Toda interacción debe respetar: legalidad, honestidad, trato digno, seguridad, privacidad, cumplimiento del servicio acordado y uso responsable de la información de terceros.

3. INFORMACIÓN VERAZ

No se permite suplantar identidades, utilizar documentación falsa, publicar acreditaciones inexistentes, manipular precios de forma engañosa, ocultar condiciones materiales del servicio ni entregar información destinada a inducir a error.

4. RESPETO Y NO DISCRIMINACIÓN

No se permite hostigar, amenazar, humillar, discriminar ilícitamente ni utilizar lenguaje abusivo contra Clientes, Proveedores, personal de soporte u otras personas vinculadas a la plataforma.

5. SEGURIDAD EN LA PRESTACIÓN

Los servicios deben realizarse con las condiciones de seguridad razonables para su naturaleza. El Proveedor debe contar con los conocimientos, permisos, elementos de protección y habilitaciones que legalmente correspondan. El Cliente debe informar riesgos relevantes del lugar y facilitar un entorno razonablemente seguro.

6. SERVICIOS NO PERMITIDOS

No pueden publicarse, solicitarse ni coordinarse mediante LIUMX los siguientes tipos generales de servicios: (i) servicios contrarios a la ley; (ii) servicios regulados cuando el Proveedor no cuente con la licencia, certificación, registro, permiso u otra habilitación exigible; (iii) servicios cuyo riesgo grave no pueda ser razonablemente gestionado por el modelo de LIUMX; (iv) servicios de naturaleza sexual o para adultos; (v) servicios destinados a fraude, falsedad, suplantación o manipulación de confianza; (vi) servicios orientados a vulnerar privacidad, confidencialidad o accesos de terceros; (vii) encargos cuya finalidad principal sea mover, retirar, convertir o transferir dinero o valor por cuenta de otra persona y no una prestación real de servicio; (viii) servicios de transporte o logística que incumplan requisitos legales u operacionales exigibles; (ix) servicios que vulneren propiedad, propiedad intelectual, imagen, privacidad u otros derechos de terceros; (x) servicios que impliquen explotación, coacción, violencia, hostigamiento o discriminación ilícita; (xi) servicios ofrecidos con acreditaciones falsas o ejecutados por personas que no cumplan una habilitación obligatoria; y (xii) categorías o subcategorías que LIUMX mantenga expresamente deshabilitadas por fundamento legal o de riesgo.

LIUMX distingue tres situaciones:

• Permitido — puede ofrecerse con las condiciones generales aplicables.
• Permitido con verificación — puede ofrecerse cuando el Proveedor cuenta con la licencia, certificación, registro, permiso u otra habilitación vigente que corresponda y LIUMX dispone del control aplicable.
• No permitido — no puede publicarse, solicitarse ni coordinarse mediante LIUMX.

Una actividad regulada no se considera automáticamente prohibida. Si puede prestarse legalmente y se cumplen los requisitos aplicables, puede tratarse como permitida con verificación.

Estas Normas establecen criterios públicos generales. No significan que cada caso sea detectado, revisado o bloqueado automáticamente; los requisitos concretos se informan en los flujos donde estén disponibles.

7. CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS PROFESIONALES

Cuando una actividad exija licencia, registro, certificado o acreditación, el Proveedor sólo podrá ofrecerla si cumple el requisito y, cuando LIUMX lo solicite, acredita su vigencia.

8. PRIVACIDAD Y DATOS

Los datos de un Cliente obtenidos a través de una solicitud sólo pueden utilizarse para coordinar, prestar, respaldar o dar continuidad legítima al servicio y para otras finalidades autorizadas por el titular o la ley.

No se permite publicar direcciones, teléfonos, documentos, conversaciones privadas o información personal de otra persona sin una finalidad y base legítima.

9. CHAT Y COMUNICACIONES

Los canales de LIUMX deben usarse para la relación de servicio, soporte y coordinación. Queda prohibido utilizarlos para spam, acoso, engaño, solicitudes ajenas al servicio o envío de contenido que infrinja derechos.

10. COBROS Y PRECIO

No se permite cobrar conceptos no informados o alterar de manera engañosa el precio acordado. Cualquier ampliación de alcance o costo debe ser informada y aceptada antes de generar una obligación adicional.

11. USO DEL FLUJO DE PAGO

Cuando una operación deba pagarse mediante LIUMX, las partes deberán respetar el flujo indicado. No se permite inducir a otra persona a eludirlo con el propósito de evitar cargos, controles, trazabilidad o políticas aplicables.

12. RESEÑAS Y REPUTACIÓN

Las reseñas deben corresponder a experiencias reales. No se permite fabricar, comprar, intercambiar, manipular o condicionar indebidamente evaluaciones. Tampoco publicar acusaciones falsas o datos personales innecesarios dentro de una reseña.

13. CONTENIDO Y FOTOGRAFÍAS

Quien publique texto, fotografías u otro material debe contar con derecho para utilizarlo. No debe incluir información engañosa, datos personales innecesarios ni contenido que vulnere derechos de terceros.

14. VERIFICACIONES

Los badges o verificaciones sólo pueden utilizarse con el significado asignado por LIUMX. Un Proveedor no puede copiar, alterar o afirmar un estado que no haya sido aprobado o que se encuentre vencido.

15. MENORES Y PERSONAS VULNERABLES

Cuando un servicio involucre cuidado o interacción con personas que requieran protección reforzada, LIUMX puede exigir requisitos adicionales, limitar categorías y aplicar verificaciones específicas. Ninguna señal de confianza reemplaza la supervisión, diligencia y obligaciones legales de las partes.

16. INCIDENTES Y EMERGENCIAS

LIUMX no reemplaza servicios de emergencia ni autoridades competentes. Ante una situación que requiera asistencia urgente, las personas deben utilizar los canales oficiales correspondientes antes que soporte ordinario de la plataforma.

17. REPORTES

Clientes y Proveedores podrán reportar conductas o servicios que consideren contrarios a estas Normas. LIUMX podrá revisar la información disponible y solicitar antecedentes adicionales.

18. MEDIDAS

Según gravedad, recurrencia y riesgo, LIUMX podrá advertir, solicitar corrección, ocultar contenido, restringir una categoría, suspender una función, bloquear temporalmente una cuenta o terminar el acceso, sin perjuicio de las obligaciones legales de notificación o revisión que correspondan.

19. APELACIÓN O REVISIÓN

Cuando resulte razonable, el usuario podrá solicitar revisión de una medida aportando antecedentes. La existencia de esta instancia no impide a LIUMX mantener medidas preventivas temporales cuando exista un riesgo concreto de seguridad, fraude o incumplimiento.

20. CONTACTO

Reportes y consultas: soporte contextual dentro de LIUMX o contacto@liumx.cl.